【演講】蘇寧海外購總裁周楠:從跨境電商到跨境智慧零售

托比網 2019-06-10 18:43:05

6月4日,2019中國(寧波)跨境電商高峰論壇在寧波舉行。此次論壇以“跨境新機遇 外貿新發展”為主題,由寧波市政府主辦,寧波保稅區管委會和寧波市商務局、寧波市市場監督管理局協辦。中國對外經貿大學教授王健、阿里巴巴外貿綜合服務事業部副總裁肖鋒、小紅書公共戰略部副總裁邸阿明、網易考拉副總裁王曉、菜鳥國際全球倉儲運營總經理趙俊、蘇寧海外購總裁周楠、亞馬遜全球開店資深總監Amazon Business大中華區負責人楊鈞、行云全球匯副總裁高長春、eBay大中華區商務拓展總監潘喆虎、上海豪羅信息技術有限公司執行董事謝志翔、跨境購平臺副總經理邸鵬、托比網CEO申飛等均參與此次跨境電商高峰論壇。

以下為蘇寧海外購總裁周楠的演講速記,由托比網整理,以饗讀者。 

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蘇寧海外購總裁周楠進行主題演講

圖片來源:托比網

周楠:謝謝主辦方,我今天分享的主題叫從跨境電商到跨境智慧零售。

第一部分主要是跨境電商,第二部分是從跨境電商到跨境智慧零售。其實隨著人口技術、市場普及度、市場反饋速度,中國都是非常迅速的市場,我們稱中國是世界工廠,又是世界市場。

一個不管是新興還是比較成熟的品牌入華基本上會經歷以下階段,首先會通過跨境進口,建立數據和知名度,其次通過貿易進口的方式,主要在線上平臺進行銷售。最后可能實現線上和線下雙渠道布局。

隨著今年1月1日跨境新政的推出,從15個城市擴展到37個城市,類目也新增加了63個類目,每人每年的額度都進行了提升。其實可以看到跨境和政策市場進入到相對比較穩定和繁榮的時期。

在跨境政策扶持以后,首先全球品牌實現入華加速,大家能看到很多品牌,大家知道的、不知道的,尤其是中國跨境電商平臺上都陸續在銷售。其次像眼罩、氣泡酒的產品,原來都是不可銷售的產品,現在可以賣了,包括電子煙,一般貿易渠道也不能銷售。

包括品類格局占比變化,現在母嬰產品是在降低的,其他各類品類都在擴充。其次是國家代購的法規越來越嚴,很多代購已經轉行了,做比較興起的社交電商。

從用戶來看,85后到95后,這樣的人在一二線城市占了6500萬,他們為自己喜歡的產品愿意支付溢價,同時希望美好生活。

隨著市場和整個消費習慣的變化,時間嚴重碎片化,流量也不集中,面對這些趨勢,國際品牌進入跨境,我們覺得將迎來跨境的智慧零售時代。

簡單介紹一下蘇寧目前的情況,蘇寧現在在國內有一家上市公司叫蘇寧易購,是8個集團當中的一個,蘇寧易購以外還有金融、科技、文創、物流、創業、投資、體育等集團都沒有上市,八大集團整個八大控股集團是蘇寧控股集團,整個控股集團整個應收是5578億,排在中國民企第二名,第一名是華為。

蘇寧國際目前主要在做的業務,主要是跨境電商,一般貿易進出口,還有海外本土零售。海外&本土零售方面,在2009年收購了日本的LAOX,LAOX在日本大概有44家實體店,同年收購了香港鐳射,現在叫香港蘇寧,在香港和澳門有26家實體店;我們在比較早的時間已經布局了美國蘇寧,主要在硅谷做研發和北美的采購中心。還有一個意大利為主,國際米蘭為主的產業在意大利比較多。

我們認為跨境的之后的零售布局主要分四方面:零售場景、線下布局、社交渠道和供應鏈。

這是一個大概的布局思路,以現在蘇寧小店為例,蘇寧小店目前全國有5千家,也在不斷新開。南京為例大概有419家,我們對于蘇寧國際,在線上進行跨境消費的消費者,以及南京每個小店的用戶畫像進行匹配,有80%的小店與跨境電商的用戶比較貼合,線下的曝光,甚至是一些推特方面的宣傳。

首先看一下零售場景,有旅游、購物、酒店、無人貨架、無人購、食品購等。旅游方面蘇寧LAOX做得比較多,LAOX除了做日本本土的零售以外,很早以前布局了油輪上的銷售,飛機上的銷售,實現了海陸空三方面。另外LAOX在國內幾家主流的電商平臺也開設了LAOX的海外旗艦店,實現了日本本土,加上日本到中國海陸空,以及通過跨境電商在中國銷售這幾方面。

第二,酒店業態,蘇寧在全中國大概擁近有30家五星級中高端酒店,從消費者入住到一些活動,甚至是優惠券,到用戶的精準觸達方面,比較匹配國際化中高端消費者。

第三個是站外賦能,蘇寧和阿里一直是戰略合作伙伴的關系,蘇寧在品牌、服務供應鏈,阿里有流量、數據、生態圈,現在還是集中在一般貿易貓寧店。

第四是視頻購&直播購,蘇寧有歐洲五大足球賽事獨家的中國版權,基本上都和蘇寧合作,擁有著國際化或者是男性的標簽,對于我們來講也有很多可以利用的。

二、線下布局??梢钥吹礁鞣N各樣店面的模式,不細講。

目前蘇寧截止到2018年年底有10000家線下門店,最新的數據已經達到了12000家,蘇寧布局的策略大店越店,小店越近,專業店更精的原則,這一萬家門店不管是地理位置還是商圈,線上線下融入到整個蘇寧的業態里。

我們經過數據和會員的匹配,其實可以看到蘇寧的線下店和蘇寧國際消費者匹配度比較高,我們在蘇寧店內實現了掃碼購和一般的會員購買和會員的線下活動。

蘇寧在前一段時間收購了萬達百貨的37家門店,廣場型的門店達到了72家,我們都進行相應的線上線下的植入。

提到線下不得不提蘇寧小店,蘇寧小店不僅僅是便利店,其實依托于蘇寧小店進行線上線下用戶和提供給用戶的服務,依托于蘇寧小店做比較細的社區團購的業務。

接下來是社交渠道,蘇寧在2017年的推特數量達到了300萬,大家講的社交電商,蘇寧也建立獨立的推廣團隊,通過直播、圖文、產品試用方式進行宣傳,有80%的客戶來自于推特的渠道。

這個是大家覺得行業內比較火的社團電商或者是社區電商,蘇寧做社區電商有比較大的優勢,為什么?因為基本上這些社區的團長都是依賴于他自己本地一個小區,他可能是這個小區的KOL或者是意見領袖,或者是一回到小區,大家都認識,進門都打招呼,依托于這個,由蘇寧小店直接進行蘇小團相應團長的管理。以520的進口日為例,蘇寧的蘇小團的團長根據當日的狀況推出一萬瓶的防曬和補水面霜等。

供應鏈的建設,蘇寧已經在自己拿地自建,可以建設大概30萬平的保稅倉,希望長期的開展跨境電商業務,和其他地方在溝通,從自建更多的貿易和跨境保稅倉。

這個是蘇寧銀行,在2017年蘇寧拿到了民營銀行的牌照,有兩年的觀察期,渡過觀察期之后,接下來會在全國開設較多的線下網點,為蘇寧提供的是跨境支付和外匯的業務。

綜上所述,我們大概所理解一部分跨境的智慧零售。去年新華社采訪的時候,對蘇寧做了一個總結,他們講的是一部中國零售史,半部看蘇寧。蘇寧是全渠道、全客群做布局。很多業態里,不管線上線下,不管是物流、銀行各個環節,一個品牌的入華,通過跨境進口的方式進入中國,通過一般貿易的進口,線上線下布局,以及通過社交零售進行線上線下傳播。

蘇寧國際在2018年和2019年連續兩年實現了超越3位數的增長,所以我們已經邁入跨境零售的時代,這就是我的分享,謝謝。

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